Chính sách sau bán hàng

Hướng dẫn

1. Điều kiện thanh toán: 40% được thanh toán bằng T/T làm tiền đặt cọc; sau khi kiểm tra, 60% được thanh toán bằng T/T hoặc L/C không thể hủy. Phí ngân hàng ở nước của người mua được thanh toán bởi người mua. Phí ngân hàng ở nước của người bán được thanh toán bởi người bán.
2. Thời gian giao hàng: 90-120 ngày (điều kiện bình thường) sau khi nhận tiền đặt cọc; 3 ngày để chuẩn bị vận chuyển; đóng gói bằng phim. Sau khi máy hoàn thành, nhà máy sẽ giữ máy trong 60 ngày với dịch vụ lưu trữ miễn phí, và sau đó sẽ tính phí 100 USD/ngày. Nếu người mua không hoàn thành thanh toán số dư sau 180 ngày hoàn thành máy, nhà bán có quyền đấu giá máy.
3. Nguồn điện: 380V/50Hz cho ba pha, 5 dây; cần được nhắc lại nếu khác.
4. Kiểm tra chất lượng: sau khi sản xuất, các máy sẽ được kiểm tra với chất liệu polymer rác trước khi giao hàng (chi phí vật liệu cần thiết cho quá trình kiểm tra máy được cung cấp bởi khách hàng). Do đó, các máy sẽ không còn có vẻ ngoài như một hệ thống mới. Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu bạn không muốn có kiểm tra chất lượng cuối cùng này.
5. Chi phí debug: Khách hàng chịu chi phí visa, ăn uống, lưu trú và vé máy bay đi lại. Mức lương cho kỹ thuật viên được khách hàng trả theo mức 200 USD/ngày (8 giờ làm việc)/người, mỗi máy mà nhà cung cấp cung cấp sẽ có 5 ngày (trong thời gian làm việc của khách hàng) miễn phí dịch vụ cài đặt.
6. Thời gian bảo hành: Trong vòng điều kiện bảo hành 12 tháng (không bao gồm yếu tố con người và sự hư hỏng của các bộ phận), nhà bán hàng sẽ cung cấp đồ ăn, nơi ở và vé máy bay đi lại của một kỹ thuật viên nước ngoài đến quốc gia của người mua.
7. Chi phí bảo trì sau thời hạn bảo hành: Khách hàng sẽ chịu chi phí vé đi lại, lưu trú và ăn uống ở nước ngoài, lương kỹ thuật viên ở nước ngoài (200 USD/ngày) và chi phí phụ tùng sửa chữa.
8. Ngày hết hạn báo giá: 60 ngày cho bạn. (Tùy thuộc vào máy cụ thể.)

Sửa đổi đơn hàng

Các thay đổi được yêu cầu bởi khách hàng sau khi hợp đồng đã được ký kết sẽ được Polytec thực hiện nếu các bên đã đồng ý bằng văn bản về bất kỳ khoản phí bổ sung, thời gian giao hàng thay đổi, bảo hành hoặc bất kỳ thay đổi và hậu quả nào khác liên quan đến hợp đồng.

Kế hoạch cho công việc kiểm tra, lắp đặt và thử nghiệm

1. Sau khi tất cả các máy được giao đến nhà máy của khách hàng, người mua chịu trách nhiệm về tất cả các công việc chuẩn bị, chẳng hạn như cung cấp điện, nước, lao động và các thiết bị nâng hạ, v.v.
2. Chúng tôi sẽ chuẩn bị visa cho các kỹ sư của chúng tôi, chịu trách nhiệm hướng dẫn lắp đặt và kiểm tra máy tại nhà máy.
3. Kỹ sư sẽ cung cấp các bài học đào tạo miễn phí cho công nhân tại nhà máy của khách hàng.
4. Nếu người mua không yêu cầu nhà cung cấp cử kỹ thuật viên đến để lắp đặt và vận hành trong vòng 4 tháng kể từ ngày chứng từ vận chuyển, trong đó tất cả các máy đã được kiểm tra thành công bởi người mua.

Đảm bảo số lượng và chất lượng

Sự khác biệt về số lượng/ chất lượng đến cảng đích trong quá trình vận chuyển:
Trong trường hợp có sự khác biệt về chất lượng/ lượng tại cảng đích trong quá trình vận chuyển, khách hàng phải nộp đơn yêu cầu bồi thường trong vòng 30 ngày sau khi hàng hóa đến cảng đích. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự khác biệt nào của hàng hóa do công ty vận chuyển và các tổ chức vận chuyển khác và/hoặc bưu điện gây ra.

Sự khác biệt về số lượng/ chất lượng trong thời gian bảo hành:
Trong thời gian bảo hành này, chúng tôi sẽ cung cấp phụ tùng miễn phí trong trường hợp có sự khác biệt về chất lượng do chúng tôi gây ra. Nếu các sự cố xảy ra do các hoạt động không đúng của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp phụ tùng cho người mua với giá thành. Nếu sản lượng thấp hơn 10% - 20% so với giá trị đã hứa, chúng tôi sẽ bồi thường 2.000 USD.

Dịch vụ dài hạn:
Chúng tôi sẽ tính giá thành cho người mua các linh kiện vượt quá một năm và cung cấp hướng dẫn kỹ thuật dài hạn. Mỗi năm, chúng tôi sẽ cung cấp thêm các phụ kiện trị giá 500 USD miễn phí cho việc bảo trì hàng ngày và linh kiện thay thế cho khách hàng.

Các trường hợp không áp dụng

1. Xây dựng địa điểm với tất cả các công việc nền tảng cần thiết, các khung trần, v.v.
2. Các dây kết nối từ nguồn điện đến bộ điều khiển và từ đó đến các hộp kết nối, các động cơ và các bộ phụ trợ của thiết bị của chúng tôi.
3. Công trình điện bao gồm các thiết bị bảo vệ cần thiết bên ngoài máy và bộ điều khiển.
4. Các khung, các bệ, các thiết bị treo, các nắp cho các thùng chứa thức ăn v.v. mà không được nêu rõ trong báo giá của chúng tôi.
5. Các chất truyền tải như dầu, mỡ… cũng như nguyên liệu để khởi động và vận hành.
6. Tất cả các thiết bị và dịch vụ không được nêu rõ trong báo giá của chúng tôi.

---

Quản lý sau bán hàng

Thông tin liên hệ trên chỉ dành cho các vấn đề sau bán hàng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ sau bán hàng 24/7, và bất kỳ lúc nào, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để xử lý các vấn đề sau bán hàng.