アフターサービスポリシー

説明

1. 支払条件：40％は予約金としてT/Tで支払われます。検査後、60％はT/Tまたは不可逆の即時L/Cで支払われます。買主国の銀行手数料は買主が負担します。売主国の銀行手数料は売主が負担します。
2. 納品条件：デポジットを受け取った後、製造期間は90〜120日（通常条件）。出荷の手配には3日かかります。フィルム梱包。機械が完成した後、工場は60日間無料保管を提供し、その後は1日あたり100米ドルを請求します。機械の完成から180日以内に購入者が残金の支払いを完了しなかった場合、販売者は機械をオークションで出品する権利を有します。
3. 電源: 三相50Hz、5線; 異なる場合は注意する必要があります。
4. 品質チェック：製造後、納品前に廃棄ポリマーを使用して機械をテストします（機械テスト実行に必要な材料の費用はお客様負担となります）。その結果、機械は新品のシステムの様子を保持しなくなります。この最終品質テストを希望しない場合は、ご連絡ください。
5. デバッグ料金：購入者はビザ費用、食費、宿泊費、往復の航空券を負担します。また、技術者の賃金は購入者が200米ドル/日（8時間勤務）/人を支払います。販売者が提供する各機械に対して、5日間（購入者の工場での作業時間）の給与を無料で設置サービスを提供します。
6. 保証期間：12ヶ月（人為的要因および部品の摩耗を除く）の保証条件内で、販売者は、購入者の国の技術者の食事、宿泊、往復の航空券を提供します。
7. 保証期間終了後の保守費用：購入者は、海外往復の航空券、宿泊費および食費、海外の技術者の給与（200米ドル/日）、および修理部品費用を負担します。
8. 見積書の有効期限:お客様の場合は60日です。(具体的な機械によって異なります)

注文の変更

契約締結後にお客様からの修正要求は、当事者が書面により追加料金、納期の変更、保証、または契約に関するその他の変更や影響について合意した場合に Polytec が実施します。

検査、設置、および試験作業のための手配

1. すべての機械がお客様の工場に納入された後、購入者は電気供給、水供給、労働者、クレーンなどのすべての準備作業に責任を負います。
2. 工場での機械の設置と試運転を担当するエンジニアのビザを手配します。
3. エンジニアは、購入者の工場で労働者に無料のトレーニング講習を提供します。
4. 買主が貨物証明書の日付から4ヶ月以内に、すべての機器が買主によるテストに合格したことを確認した上で、販売者の技術者による設置および試運転を依頼しなかった場合

数量と品質の保証

輸送中に目的港への数量/品質の不一致：
輸送中に目的港に到着した際の品質・数量の不一致の場合、お客様は到着後30日以内にクレームを提出してください。商品の不一致については、船会社やその他の輸送機関および郵便局に責任は負いかねます。

保証期間中の量・品質不一致：
この保証期間中、当社の責任による品質不良が発生した場合、無償で部品を提供いたします。不具合がお客様の不適切な操作によるものである場合、購入者に対して部品を原価で提供いたします。出力が約束された値より10%～20%低下した場合、補償額は2,000ドルです。

長期サービス：
一年以超える場合は、部品の購入コストを請求し、長期的な技術ガイドを提供します。また、お客様の日常メンテナンスや部品に備えて、毎年500ドル相当の無料アクセサリーを提供いたします。

除外事項

1. すべての必要な基礎工事、天井の開口部などを施した現場の準備
2. 電源からスイッチユニットへの接続ケーブル、そしてスイッチユニットから配電箱、各種モーター、および当社の機器の補助ユニットへのケーブル。
3. 機械およびスイッチユニットの外部に必要な安全装置を含む電気設備。
4. 当社の見積書に明示されていない必要なフレーム、プラットフォーム、サスペンション装置、給餌ホッパーのカバーなど。
5. オイル、グリースなどの作動媒体、および稼働開始および運転のための原材料
6. 当社の見積書に明示されていないすべての機器およびサービス

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アフターセールスマネージャー

上記の連絡先情報は、アフターサービスに関する事項のみです。24時間365日のアフターサービスを提供しており、いつでも直接お問い合わせいただけ、アフターサービスに関する事項を解決できます。