Политика послепродажного обслуживания

Инструкции

1. Условия оплаты: 40% суммы оплачивается по Т/T в качестве депозита; после проверки 60% суммы оплачивается по Т/T или неотзывной аккредитивной расписке. Банковские комиссии в стране покупателя оплачиваются покупателем. Банковские комиссии в стране продавца оплачиваются продавцом.
2. Условия поставки: 90-120 дней (при нормальных условиях) производства после получения аванса; 3 дня на организацию доставки; упаковка в пленку. После окончания производства завод хранит машину в течение 60 дней бесплатно, а затем взимает плату в размере 100 долларов США в день. Если покупатель не оплатит остаток суммы после 180 дней с момента окончания производства, продавец имеет право выставить машину на аукцион.
3. Питание: 380 В/50 Гц для трехфазного, 5 проводов; следует указать, если параметры отличаются.
4. Проверка качества: после производства машины будут протестированы с отходами полимера перед доставкой (затраты на необходимый материал для тестирования машины несет заказчик). В результате машины уже не будут выглядеть как совершенно новые системы. Пожалуйста, сообщите нам, если вы не хотите, чтобы было проведено это окончательное тестирование качества.
5. Заработная плата за отладку: Покупатель оплачивает стоимость визы, питание, проживание и билет на обратный рейс. А заработную плату техников оплачивает покупатель в размере 200 USD в день (8 рабочих часов) на человека. Каждый продавец предоставляет 5 дней (в рабочее время покупателя) бесплатного обслуживания по установке оборудования.
6. Срок гарантии: В рамках условий гарантии в течение 12 месяцев (за исключением человеческого фактора и износа деталей) продавец обеспечивает питание, проживание и билет на самолет в обе стороны для технического специалиста в стране покупателя.
7. Стоимость обслуживания после гарантийного срока: Покупатель оплачивает билет в обе стороны, проживание и питание за границей, заработную плату инженера за границей (200 USD в день) и стоимость запасных частей.
8. Дата истечения срока действия цены: 60 дней для вас. (Это зависит от конкретного оборудования.)

Модификация заказа

Модификации, запрашиваемые заказчиком после заключения договора, будут выполнены компанией Polytec, если стороны письменно согласятся на любые дополнительные расходы, изменение сроков поставки, гарантии или любые другие изменения и последствия в отношении договора.

Составление плана работ по осмотру, монтажу и испытаниям

1. После доставки всех машин на завод покупателя он несет ответственность за все подготовительные работы, такие как электроснабжение, водоснабжение, рабочая сила и краны и т. д.
2. Мы подготовим визы для наших инженеров, которые отвечают за руководство монтажом и тестированием оборудования на заводе.
3. Инженер проведет бесплатные обучающие занятия для рабочих на заводе покупателя.
4. Если покупатель не запросит установку и пусконаладку со стороны инженера Продавца в течение 4 месяцев с даты оформления контактной накладной, при этом все оборудование будет успешно протестировано покупателем.

Гарантия количества и качества

Различие количества/качества в пункте назначения во время транспортировки:
В случае расхождения качества/количества в пункте назначения во время транспортировки клиент должен подать претензию в течение 30 дней после прибытия груза в порт назначения. Мы не несем ответственности за любые расхождения в качествах груза, вызванные транспортной компанией и другими организациями транспортировки и/или почтовым отделением.

Различие в количестве/качестве в течение гарантийного срока:
В течение этого гарантийного периода мы предоставляем запасные части бесплатно в случае обнаружения несоответствия качества, вызванного нашей виной. Если неисправности вызваны неправильной эксплуатацией со стороны покупателя, мы предоставляем ему запасные части по себестоимости. Если выходная мощность ниже обещанной на 10-20%, компенсация составляет 2000 долларов.

Долгосрочное обслуживание:
Мы будем взимать с покупателя стоимость запчастей за пределами одного года и предоставлять долгосрочную техническую поддержку. Каждый год будет предоставляться набор бесплатных аксессуаров на сумму 500 долларов США для ежедневного технического обслуживания и запасных частей для клиентов.

Исключения

1. Подготовка площадки с выполнением всех необходимых фундаментных работ, монтаж потолочных проемов и т. д.
2. Соединительные кабели от электросети к блоку переключения и от него к распределительным коробкам, различным двигателям и вспомогательным устройствам нашего оборудования.
3. Электрическая установка, включая необходимые устройства безопасности вне машины и выключателя.
4. Все необходимые рамы, платформы, подвески, крышки для бункеров для корма и т. п., которые не указаны в нашем ценовом предложении.
5. Операционные среды, такие как масло, смазка и т. д., а также сырье для запуска и эксплуатации.
6. Все оборудование и услуги, которые не указаны в нашем ценовом предложении.

---

Менеджер по послепродажному обслуживанию

Вышеуказанная контактная информация предназначена только для вопросов послепродажного обслуживания. Мы предоставляем 24/7 послепродажное обслуживание, и в любое время вы можете напрямую связаться с нами для решения вопросов послепродажного обслуживания.